Wir entwickeln Content- und Funktionskonzepte für die stationäre Kundeninformation, OnBoard-Displays und die persönliche Reiseplanung auf dem Handy. Komplexe Betriebslogiken oder fahrplantechnische Besonderheiten transformieren wir in leicht verständliche Designs.
Modernisierung der stationären Kundeninformation
der Schweizerischen Bundesbahnen SBB
Wir durften die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) bei der flächendeckenden Modernisierung ihrer Kundeninformationsanzeigen an Bahnhöfen in der Schweiz begleiten. Ziel des Gesamtprojekts war es, die Bahnhofsinformationen für Reisende noch klarer, verständlicher und nutzerzentrierter zu gestalten. Unnabhängig von Grösse oder Passagieraufkommen des Bahnhofs.
Im Rahmen dieser Modernisierung wurden klassische Perron- und Zugangsanzeiger durch neue, dynamische Anzeigeformen ersetzt und mit zusätzlichen Informationsmöglichkeiten erweitert. Dazu gehören unter anderem verbesserte Anzeigeelemente für Gleisänderungen, Ereignisinformationen und situative Inhalte, die für eine schnellere Orientierung am Bahnhof sorgen.
In enger Zusammenarbeit mit dem Content-Lead der SBB sind wir die Umsetzung der neuen Kundeninformationsanzeigen Schritt für Schritt angegangen. Von der Konzeption der Informationslogiken über das UX-Design bis zur Implementierungsbegleitung im laufenden Betrieb. Unser Fokus lag darauf, Echtzeitdaten, Layoutoptimierungen und nutzerzentrierte Informationsprozesse so zu integrieren, dass Reisende am Bahnhof schneller und sicherer informiert sind.
Die Modernisierung der Anzeiger trägt dazu bei, dass Informationen zu Abfahrten, Störungen, Gleiswechseln und weiteren reiserelevanten Ereignissen noch zielgerichteter und zugänglich dargestellt werden. Auch für Menschen mit besonderen Bedürfnissen.
Neukonzeption einer Touch-Info-Stele für die Schweizerischen Bundesbahnen SBB
Für die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) haben wir das Funktionskonzept und das Interaktions-Design einer neuen Touch-Kiosk Lösung für kleinere und mittlere Bahnhöfe entwickelt. Die interaktive Informationssäule verbindet Echtzeit-Reisedaten mit einem radikal nutzerzentrierten, inklusiven Bedienkonzept für den öffentlichen Raum. Von den ersten Machbarkeits- und Ergonomiestudien bis zur laufenden Design-Weiterentwicklung begleiten wir das Projekt ganzheitlich. Mit besonderem Fokus auf Inklusion als integralen Bestandteil des Produkts, nicht als nachgelagerte Ergänzung.
Für Menschen im Rollstuhl oder kleiner Körpergrösse, werden interaktive Elemente in Reichweite gebracht. Lesbarkeit und Bedienlogik werden auf die Perspektive im Rollstuhl abgestimmt. Ein dedizierter physischer Taster aktiviert die Audioausgabe aller relevanten Reiseinformationen. Abfahrtszeiten, Gleiswechsel oder Störungsmeldungen werden unmittelbar hörbar. Die Lösung kombiniert taktile Auffindbarkeit mit klarer akustischer Rückmeldung.
Ein kontraststarker Invert-Modus (helle Schrift auf dunklem Hintergrund) verbessert die Lesbarkeit bei eingeschränktem Sehvermögen oder schwierigen Lichtverhältnissen. Die reduzierte visuelle Komplexität unterstützt eine schnelle Orientierung.
Das Projekt ist als lernendes System angelegt. Früh entwickelte Funktionsprototypen wurden im realen Bahnhofsumfeld getestet und gemeinsam mit Nutzergruppen sowie Fachexpert*innen validiert. Bis heute wird die Touch-Kiosk Lösung iterativ weiterentwickelt. Neue Anforderungen, technologische Möglichkeiten und Feedback aus dem Betrieb fliessen direkt in die Designoptimierung ein.
Ein Gesamtkonzept für die multimodale Mobilität der Sihltal Zürich Uetliberg Bahn SZU
Mit SZU 4.0 verfolgt die Sihltal Zürich Uetliberg Bahn ein umfassendes Zukunftsprogramm, das Infrastruktur, Betrieb und Systeme grundlegend modernisiert. Bahnhöfe werden umgebaut, Zugänge erweitert, Kapazitäten erhöht und Prozesse digitalisiert. Ziel ist es, den öffentlichen Verkehr im Raum Zürich langfristig leistungsfähiger, barrierefreier und kundenorientierter zu gestalten. Im Zuge dieser Transformation wird auch die Kundeninformation als integraler Bestandteil der Infrastruktur neu gedacht.
Im Zusammenhang mit der infrastrukturellen Neugestaltung durften wir die gesamte stationäre Kundeninformation neu konzipieren. Anstelle einer isolierten Betrachtung einzelner Anzeigen entstand ein übergreifendes Gesamtkonzept, das Information als räumliches Orientierungssystem versteht. Displays wurden nicht nur technisch erneuert, sondern in ihrer Funktion, Hierarchie und Wirkung im Raum klar definiert.
Der Mehrwert liegt in einer konsistenten Informationslogik über alle Stationen hinweg. Fahrgäste erhalten an jedem Touchpoint eine klar strukturierte, priorisierte und gut erfassbare Information – abgestimmt auf ihre jeweilige Situation im Reiseverlauf. Unterschiedliche Anzeigetypen übernehmen klar definierte Rollen: von der schnellen peripheren Orientierung im Bewegungsfluss bis zur vertieften Übersicht bei Entscheidungs- oder Wartezeiten. Inhalte, Typografie, Kontraste und Informationsdichte wurden so gestaltet, dass sie sowohl im Alltagsbetrieb als auch in Ausnahmesituationen zuverlässig funktionieren.
Besonderes Augenmerk lag auf Barrierefreiheit, Robustheit und Zukunftsfähigkeit. Das System unterstützt unterschiedliche Betriebsmodi – etwa bei Bauphasen oder Umleitungen und bleibt dabei visuell und inhaltlich konsistent. Gleichzeitig ist es modular aufgebaut und kann mit der weiteren Entwicklung von SZU 4.0 mitwachsen.
Warum Verkehrsunternehmen und Fahrzeughersteller auf uns setzen
Erfahrung im gesamten ÖV-Spektrum
Von schweizweiten Schienenverkehrs-Projekten über regionale, multimodale Verkehrsdrehscheiben bis zu lokalen, autarken Bushaltestellen: Wir kennen die Eigenheiten und Anwendungsfälle.
Ganzheitlich statt isoliert
Wir verbinden stationäre, mobile und persönliche Fahrgastinformation zu konsistenten Passenger Information Systemen. Über Displays, Onboard-Monitore bis hin zur persönlichen Mobile App. Als Gesamtsystem oder als einzelne Projekte.
UX-Design trifft Betrieb
Wir entwickeln Design-Systeme und Informationsarchitekturen, die Echtzeitdaten verständlich darstellen und betriebliche Anforderungen integrieren.
Früh richtig entscheiden
Wir schaffen belastbare Grundlagen für Technologie-, Daten- und Platzierungsentscheide. Bevor Ausschreibungen oder Entwicklungsaufträge starten.
Konzepte vorab testen
Mit Prototypen und POCs validieren wir Funktionen, Datenlogiken und Personenlenkung frühzeitig. Risikoreduziert und ressourcenschonend.