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Garage Galliker Group

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Challenge

How can an automotive retail group with 15 branches tackle the digital transformation?

Solution

The Garage Galliker Group sells 11 different car brands at a total of 15 locations and is therefore one of the most important names in the industry. The information capture and purchasing processes for new and used vehicles are constantly compared with innovations due to digitisation.

As part of a holistic digitalisation design, we built a mobile and web presence to focus on all customer interactions.
In the run-up to the project, we created multi-level personas and completed a complex customer behaviour analysis. These preliminary studies served as a basis for deciding on the implementation of functions such as workshop scheduler, test drive tool, or leasing calculator.
All interactions with newly created tools are structured so that customer data can be automatically prepared and used for online Marketing activities.

Technically, the new platform for each of the 15 locations includes its own, local and SEO optimized website that can be controlled via the central CMS.

Client

GARAGE GALLIKER GROUP

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Gotomo GmbH
Thurgauerstrasse 74
8050 Zürich
044 542 32 25
kontakt at gotomo.ch

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Ihre Wahl: Usability Level Agreement «Professional»
beinhaltet folgende Leistungen</h2

1x initial KickOff
  • Video Call
  • Kurzes Onboarding
  • Definition der generellen Test-Ziele

1x initial UX-Expert-Review

  • prüfen Ihres Produktes oder Prototypen auf UX-Standards nach ISO 9241-12
  • prüfen Ihres Produktes oder Prototypen auf UX Best Practices
  • Reporting mit Präsentation und Handlungsempfehlungen

6x pro Jahr Usability-Coach à je:

  • 1 Jour fix Call à ca. 2 h
  • Besprechen der entdeckten Phänomene
  • 10 Screenrecordings
  • 10 Heatmaps
  • Reporting und Handlungsempfehlungen

4x pro Jahr Labortest à je:

  • 1 Testtag à 5 Testpersonen
  • Testeinheiten à 45 Minuten
  • Rekrutierung Testpersonen
  • Testlabor in Zürich
  • Testleitfaden, Testtasks, Interviewfragen
  • NDA mit Testpersonen
  • Reporting und Handlungsempfehlungen

 

6x pro Jahr Online-User-Journey-Testing à je:

  • 100 Testpersonen
  • Testeinheiten à 15 Minuten
  • Rekrutierung Testpersonen
  • Testtasks, Screenshot und Montagen für Tasks
  • Reporting und Handlungsempfehlungen

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